在萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)，一場涉及金額300萬元的商業(yè)合同糾紛，曾讓兩家企業(yè)陷入僵局，關系劍拔弩張。萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會人民調(diào)解委員會介入后，調(diào)解員聯(lián)合法律專家，多次組織雙方溝通協(xié)商，從法律條款到商業(yè)合作前景，一一剖析，最終雙方達成和解協(xié)議，避免了漫長的訴訟過程和高額的經(jīng)濟損失。這一成功調(diào)解案例，正是萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新商事糾紛調(diào)解機制的生動實踐。

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)商事活動日益頻繁，商事糾紛也逐漸增多。為了給企業(yè)提供更高效、更便捷的糾紛解決途徑，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)積極探索實體化運作調(diào)解組織、集約化整合調(diào)解力量、規(guī)范化引導行業(yè)發(fā)展的商事糾紛調(diào)解機制。截至目前，萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會人民調(diào)解委員會共受理各類糾紛案件3622起，為當事人挽回經(jīng)濟損失3億余元。

實體化運作調(diào)解組織，讓糾紛解決有了“主心骨”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)依托萍鄉(xiāng)市創(chuàng)新發(fā)展商會，設立人民調(diào)解室、巡回法庭以及商會“物業(yè)法庭”等，配備先進的信息化設備，打造了一個功能齊全、便捷高效的調(diào)解平臺。該平臺不僅為企業(yè)和群眾提供調(diào)解指引，還協(xié)助當事人使用智能化設備，查詢聯(lián)系調(diào)解員，真正做到辦公有場所、調(diào)解有場地，將服務端口前移，暢通會員企業(yè)訴求反映渠道。

集約化整合調(diào)解力量，形成糾紛化解“大合力”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)充分發(fā)揮商會貼近企業(yè)的優(yōu)勢，邀請商會企業(yè)成員加入調(diào)解員隊伍，匯聚專職調(diào)解員、律師、法官、職能部門專業(yè)人員以及有影響力的企業(yè)負責人，形成一支超百人的調(diào)解隊伍。這些調(diào)解員來自不同領域，調(diào)解范圍廣泛，涵蓋經(jīng)濟合同、勞動爭議、房屋租賃、建筑工程等各類糾紛，確保各類矛盾糾紛在商會和企業(yè)內(nèi)部得到有效化解。同時，該經(jīng)開區(qū)還打破部門和行業(yè)壁壘，整合司法、檢察院、法院、工商聯(lián)等多方資源，建立了“多位一體”的調(diào)解聯(lián)動機制，構(gòu)建“法官指導+行業(yè)調(diào)解+司法確認”模式，通過線下加線上指導及巡回審判方式參與糾紛化解，促進商會調(diào)解機制與訴訟程序有機銜接，形成“中心吹哨、部門報到”的一體化調(diào)解體系，極大地提升了調(diào)解的專業(yè)性和權(quán)威性。

規(guī)范化引導行業(yè)發(fā)展，為調(diào)解工作提供“硬保障”。萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)制定了詳細的商事糾紛調(diào)解工作流程和規(guī)范，對糾紛受理、調(diào)解程序、調(diào)解協(xié)議的簽訂與履行等環(huán)節(jié)均有明確的標準與要求，并且定期組織調(diào)解員培訓，邀請法律專家、資深調(diào)解員授課，提高調(diào)解隊伍的整體素質(zhì)。同時，該經(jīng)開區(qū)開啟“法院+商會”精準高效化解涉企糾紛綠色通道。轄區(qū)內(nèi)法院立案庭接到商事糾紛立案申請后，第一時間分析研判，對于雙方均有調(diào)解意愿的案件，通過企業(yè)涉訴服務平臺推送給商會人民調(diào)解委員會，商會充分發(fā)揮紐帶作用，促成調(diào)解協(xié)議；對于無法調(diào)解的糾紛，則直接進入訴訟程序，實現(xiàn)行業(yè)調(diào)解與法院訴訟的無縫對接。